LVMH e Inditex dijeron casi lo mismo sobre la IA.
Solo una declaración se puede verificar.

Gonzague de Pirey se incorporó a LVMH en noviembre de 2022, el mismo mes en que se lanzó ChatGPT. Tres años después, en VivaTech, es él quien nombra los límites de la inteligencia artificial dentro de la mayor casa de lujo del mundo. VivaTech reúne cada año a las principales tecnológicas de Europa; elegir ese escenario para hablar de límites —y no de cifras— ya es, en sí, una decisión de comunicación.

Diecisiete días antes, Marta Ortega se dirigió a los accionistas de Inditex por quinta vez desde 2022. Mismo sector, extremos opuestos: un conglomerado de lujo y un gigante de la moda rápida, ambos hablando de inteligencia artificial con dos semanas y media de diferencia. Inditex es, por ventas, el mayor grupo de moda del mundo. Ortega reconoció que la IA transformará buena parte del sector y cerró el punto con una frase: «el verdadero valor está en las personas». Ningún sistema nombrado. Ningún límite trazado.

LVMH ha bautizado su postura como «quiet tech»: inteligencia artificial desplegada en toda la cadena de valor, pero explícitamente al servicio del oficio, la trazabilidad y la relación humana con el cliente. De Pirey sostiene esa línea desde 2025. Nombra los ámbitos donde opera la IA. Nombra, también, lo que queda fuera de ellos.

Ortega no ha hecho lo mismo —y probablemente no tenía que hacerlo—. Una declaración de este tipo nunca tiene un solo destinatario. Los accionistas oyen riesgo contenido. El mercado no oye ninguna cifra que mueva nada. Los medios oyen el titular. Los empleados oyen —o no llegan a oír— la única pregunta que de verdad les afecta: qué cambia en su puesto de trabajo el lunes.

La especificidad no es una cuestión de estilo. Es lo que convierte una declaración de valores en una declaración verificable dentro de doce meses.

La próxima vez que una declaración de liderazgo sobre inteligencia artificial suene tranquilizadora, conviene hacerse una pregunta: ¿nombra un límite que se podrá comprobar más adelante, o solo un valor con el que ya estabas de acuerdo?

Publicado originalmente como análisis en LinkedIn ↗ por Mabel Gago.